| Забайкальский краевой суд обязал банк ВТБ выплатить жительнице Читы 1,2 млн рублей. Половина этой суммы — её личные сбережения, похищенные мошенниками со счетов, при этом банк не обеспечил должную защиту средств клиентки | версия для печати |
| В исковом заявлении женщина рассказала, что держала в банке два накопительных вклада. В один из дней ей позвонили неизвестные, сообщили о замене счётчика, и после разговора на её телефон проникла вредоносная программа. При этом никакие пароли, СМС-коды, данные карт или счетов, а также личные сведения она по телефону не передавала. На следующий день она обнаружила, что с её накопительных счетов исчезли 300 тысяч и 350 тысяч рублей. Деньги ушли неизвестным лицам, причём сотрудники банка не связывались с ней для подтверждения операций, а сама она никаких действий, подтверждающих переводы, не совершала. На письменные запросы о возврате средств банк ответил отказом. Тогда женщина обратилась в суд с требованием взыскать с ВТБ материальный ущерб, проценты за пользование чужими деньгами, штраф и компенсацию морального вреда. Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, однако судебная коллегия по гражданским делам Забайкальского краевого суда не согласилась с этим решением и отменила его. Апелляция указала, что обязанность предотвращать несанкционированный доступ к системе переводов лежит не только на клиенте, но и на банке, который должен обеспечивать невозможность проникновения вредоносного ПО, используемого клиентом при проведении банковских операций. В итоге суд взыскал в пользу истицы: ущерб — 650 тысяч рублей, проценты за пользование чужими средствами — 146 тысяч рублей, компенсацию морального вреда - 10 тысяч рублей, а также штраф в размере 430 тысяч рублей. |
|